根據聯合國的International Trade Centre與阿里研究院共同出版的研究報告指出，
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，亞太地區的B2C電子商務交易金額從2014年的5，
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，580億美元，
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，到2020年時預計將達15，
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，250億美元規模；而B2C的跨境電商交易金額，
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，也將從710億美元成長到4，
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，760億美元，其占比也從12%成長至31%，可見以消費端為導向的電子商務銷售模式將愈來愈重要。這波跨境電商消費風潮，也影響到東南亞區域內的低度發展國家，例如孟加拉、柬埔寨、寮國、緬甸與尼泊爾等五國。 這五國受惠於國內經濟成長影響，以及電信與電網等基礎建設的積極布建下，境內使用網路的人口愈來愈多，其比例約占總人口17.5%至25%間。根據國際通信聯盟（ITU）統計，除柬埔寨與寮國的3G覆蓋率分別為80%與71%，其他三國的覆蓋率已高達九成以上；另外，柬埔寨與尼泊爾的每百人手機持有數更高達124.94支與111.7支，其餘三國也約有55至89支手機。行動裝置普及與通信網路的穩定，將提升五國消費者上網的意願，同時亦能創造出龐大跨境電商消費商機。若以消費支出傾向來看，當地消費者支出金額最高項目為「食品與非酒精飲料」，其次為「房屋相關支出」等。根據Euromonitor資料庫的數據顯示，消費者對於食品與非酒精飲料支出比例，約占其總所得從46.11%到60.32%，顯示出民生必需品將為跨境電商業者首要重點耕耘的市場。與跨境電商發展相關的支援服務為金流與物流。在金流方面，雖然這些國家已有行動支付業者可提供服務，如孟加拉消費者使用的支付系統為Sslcommerz、柬埔寨為Wing、寮國主要為OnePay、緬甸為2C2P和MyPay Ltd，以及尼泊爾則有eSewa、IME Pay等系統商。但整體來說，行動支付習慣仍屬於小眾市場。在物流方面，根據世界銀行所編製《物流績效指數》指出，這五國的物流基礎建設仍有待改善，導致物流績效整體表現較全球平均為低。同時，這些國家的通關程序仍存在不效率之處，如通關程序繁複且法規資訊不透明、貨品免稅額較低等貿易障礙。舉例來說，海外貨品若欲進口至孟加拉均須課稅；若是進口到柬埔寨，物品價值高於50美元以上均需課稅。較低的貨品免稅額，將降低當地消費者採取跨境電商消費的誘因。此外，精準掌握消費商情仍為決定我國業者是否能夠順利進入這五國市場的重要因素。以緬甸的貿易資料來說，農產類別中的蔬菜、糖產品為線下（Offline）管道之主要銷售產品；但若換成線上（online）的通路，消費者偏好購買銷售豆類、堅果與稻米等農產品。由此可知，緬甸消費者對於農產品經由線上或線下的購買習慣呈現不一致的結果，代表若我國業者僅掌握單一銷售管道資料，將大大影響當地市場商情的掌握與判讀。因此商研院建議，我國業者欲透過跨境電商方式進入這些地區市場時，不僅要以強化消費者需求為銷售策略，同時也需要精準掌握當地消費者於網上消費的偏好，才能順利打入當地消費市場。（作者是商業發展研究院研究員），