蘇麗媚/數字魔咒

電視剛在台灣出現的年代,

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,我們總是享受每場球賽、每集連續劇闔家團聚在客廳,

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,盯著同一屏幕家人間親近又溫暖。時光推移,

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,現代人不再緊盯客廳電視,

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,新媒體、新平台、新的觀影服務不斷增生與競爭,

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,但決定內容興亡的,

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,卻始終只有一個數字機制:收視率。尼爾森收視調查多年來靠著全台1800戶用戶的收視行為調查,

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,決定500億廣告產值,

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,同時決定了節目生死,

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,從業人員的生活品質,甚至被認為是主導電視產業興衰的幕後黑手。近年來,行動裝置與網路占據了各年齡層的人生,內容提供者將內容放上網路平台,以點擊率取代收視率,取回可自行監控節目優劣的主權,不再受樣本收視數字的魔咒。在網路至上,電視退居第二屏的當下,該如何準確掌握這群在不同屏幕間遊牧的閱聽人?儼然成為新舊媒體間既競又和的共同課題。掀開屏幕眼球大戰,社群媒體的潛力眾所皆知,舉例而言,Volvo在2015全美超級盃期間,便幾乎不花一毛的以Twitter搭了各大汽車品牌廣告的順風車。在比賽開始前幾天,Volvo釋出消息,邀請觀眾在超級盃期間任一品牌的汽車廣告時,於Twitter發布#VolvoContest的訊息,tag一位想贈送汽車的親朋好友,最終抽出一名幸運觀眾,將全新的XC60送給「在你心中占了重要位置的人」。這次行銷,不僅操作、訴求簡單易懂,更聰明地運用其他品牌砸下的大筆預算,為自己在社群創造高度討論度。這樣的案例告訴我們,行銷不再只能走「大眾傳播」的管道,而必須更加關注社群間「人際傳播」的能量。而收視的計量,僅靠電視單屏數字,已不再具說服力。2012年,Twitter發布數據說明,美國觀眾在Twitter上和電視節目相關的發文、互動,單日平均便超過5600萬條,規模驚人。尼爾森於同年公布Twitter中即時討論節目的推文數量,和收視率成正比關係的發現,即是與Twitter共同推出Nielsen Twitter TV Ratings 的服務,提供廣告主及電視台新的數據管道,了解關注特定節目。2016年初,尼爾森宣布也將納入FB與Instagram上的數據資料,回應產業界對於多屏世代,掌握流動閱聽眾的需求。這樣的合作關係,似乎顯示宰制傳統媒體收視調查的尼爾森,積極靠近新媒體及數位環境中樣本的努力。而傳統收視監測霸主,與掌握大量使用者數據的社群龍頭結合,是否確實能整合各種平台上,同一內容的中心收視群,並創造更開放透明的後台,以利產業提供更精準的節目及廣告內容,是整個產業共同期待的未來。收視率數字的魔咒,終將有機會浮現破解,內容也才能真正顯現優劣價值。,

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