中華電信董事長鄭優上任兩年多來，
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，在公司內部推動「以客戶為中心」的轉型，
FB粉絲團經營
，對外則打破電信及有線電視產業傳統的競爭框架，
網域申請
，全靠「堅定的意志」。鄭優也以過去數十年的工作經驗，
網站優化
，勉勵年輕人要勤奮努力，
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，「只要是根釘子，
客戶管理系統建置
，終會刺穿麻袋」、「只要有能力、終會浮出檯面」，
自然排序
，堅持就對了。鄭優接受經濟日報專訪當天，剛從東南亞視察回國，他在印尼拜訪一家新創公司，創業的年輕人是從史丹佛畢業的印尼人，業務涵蓋網路購物、電競及電子支付，在雅加達市中心的辦公室，擁有七個樓層，雇用3，000人，員工都是20多歲年輕人，執行長則才30歲。 參觀完這家公司，鄭優認為，台灣應該多給年輕人機會，國家的未來掌握在年輕人身上，年輕人也可以靠個人的努力在企業組織裏有傑出表現，只要勇於表現，充滿企圖心，只要有能力，終有浮上檯面的一天。鄭優職涯相當順遂，不到40歲就當上平面媒體總編輯，創下業界最年輕總編輯的紀錄，堪稱年輕人的典範。鄭優笑說，是當年長官願意給機會，當年報禁解除，大家都被挖了，只有我傻傻地堅守工作崗位。面對外界的評價，鄭優總是瞇起眼睛笑著謙虛自嘲，但和鄭優共事過的人，無不對他堅定的意志到佩服。從上任中華電信以來，建立MOD分潤制，挑戰有線電視與MOD傳統競爭框架，只要確認目標，不管面對什麼挑戰與壓力，都會堅持下去。面對社會關注事件，包含MOD頻道調整及499母親節促銷案，鄭優更在最短時間內，召開記者會，勇於直接面對媒體說清楚、講明白。鄭優更在中華電信內部推動「以客戶為中心」的轉型計畫，讓客戶開心，成為中華電信的核心價值。這個轉型計畫也讓中華電信在服務上再度提升一大步。，