在7月淘寶造物節，
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，「淘咖啡」無人零售快閃店一戰成功後，
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，阿里宣布，
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，將建全球首家無人零售實體店，
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，年底在杭州開業。大陸零售業大風暴即將來臨，
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，而玩轉電商，
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，掀起消費時代創新革命，擘畫全域的操盤手，正是天貓「無人零售」負責人應宏。淘寶的「雙11」把大陸光棍節，活生生掰成購物狂歡節，最早提出神奇策劃的關鍵人物，就是應宏。「想把雙11做成一個品牌」，沒想到從2009年的27個商家、人民幣5，000萬元成交額起步，2016年全球交易總額已超人民幣1，207億元，相當新台幣6，000億元，遍佈235個國家。「雙11」年年創佳績，應宏也從天貓市場部，去年高升到影視、動漫、文藝等娛樂平台「阿里魚」，扛下總經理重任。應宏在天貓618粉絲節就任時宣布，阿里魚要將電商和IP結合成設交平台，拉動粉絲經濟。他還取了個花名魄天，拉近與粉絲的距離。應宏主導的阿里魚做的是平台，由阿里巴巴出面簽售IP版權，然後分銷給入駐商家，阿里魚與IP方共用利潤。最具代表性的成績，是與東方夢工廠在2016年貨節期間，合作「功夫熊貓」，創下人民幣1.65億元授權衍生的IP爆款產品；此外，《大聖歸來》衍生品日成交高逾人民幣2，200萬元。阿里魚的目標，就是要成為中國最大的IP交易和消費市場。企圖心旺盛的應宏如今掌控阿里發展「無人商店」，有了更可以宏圖大展的目標。應宏帶領的天貓「無人零售」團隊被納入「天貓新零售戰略大圖」中，並進駐阿里的「新零售技術實驗室」，計畫今年底完成技術升級，在杭州落成全球第一家真正意義上的無人零售實體店。應宏表示，在這麼大的無人零售超市，沒有任何售貨員、收銀員，因為未來店員可以在家上班。消費者進店購物消費，全程無需再掏手機，只要進店前先掃描門口的二維碼，無人零售店就能記住身分，離開時可自動支付。應宏說，阿里的無人店會幫顧客進行消費者購買行為分析，是「愛你、懂你的人工智慧店」，會識別用戶的購買需求，需要的商品將主動被推薦出現在面前。同時，無人店的出現不僅不會降低就業率，反而將催生更多新工種。應宏表示，無人零售店雖然取代了收銀員，但將催生更多智慧化的後勤人力。包括智慧物流管理員、智慧倉庫揀貨員、資料分析師等，優化的新工種將成為新零售時代下最搶手的工作。應宏表示，電商時代崛起，讓看似不可動搖的銀行業，開始慢慢改變；如今無人超市時代，勢將引起零售產業的創新巨震。，