新竹市消防局統計去年為民服務共2261件，
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，佔最大宗的是捕蛇，
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，其他還包括抓鹿、羊、白鼻心、牛、鵝、山羌、猴子等，
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，有消防員自嘲，
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，若每種動物都收容，
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，應可以開個動物園，
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，但他們沒受過專業訓練，
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，且許多並非他們的業務，
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，若出勤救貓救狗的同時，還有其他災害搶救，分身乏術。這類工作應由其他單位接手。
新竹縣消防局統計去年為民服務數量，人車出勤搜救貓、狗等動物案件量為68件，勤務指揮中心表示，因新竹縣各消防分隊距離較遠，人數也不足，若在白天接到救貓、救狗等案件，會轉通報清潔隊支援，若在夜間，則以分隊人力為考量，決定是否出勤。
新竹市消防局勤務派遣科科長方鈞業說，如果民眾報案有動物受困或受傷，基於人道立場，消防隊會先到場，再會同相關單位一起處理。有些動物救援，消防隊沒有工具或配備，到場也很難使力。假日或平常日下班後動物受傷，消防員只能先把動物帶回分隊，再想辦法找動保團體協助。
消防法規定，消防為預防火災、搶救災害和緊急救護，不包括動物救援。
許多消防員認為，有時民眾通報貓跑到樹上，或狗「受困」大排水溝，其實都可自行脫困。救到動物通常會送動物園，但如果是流浪狗，只能送到南寮收容所。
有消防員說，不能因為消防隊是24小時不打烊、且又是免費的，就把消防員當萬能，如果說人力不足無法處理，「每個單位都缺人」，不應該推責任。
新竹市政府產發處今年5月將捕狗業務疑交給環保局清潔隊。環保局清潔科科長彭啟峰說，周一到周六上班時間都有隊員可出勤，下班和周日，沒有值班人員，如果有救貓、狗的通報，他會參考先前如何處理。
另外消防局的為民服務也百百種，包括撿鑰匙、手機、撿掉落樹上的充氣娃娃、幫忙照明、處理貓屍、狗屍、處理路面油汙… 消防隊成為名符其實的「7-11」。
讓消防員最氣不過的是部分民眾將這些視為「理所當然」。有消防員曾在救狗時遇民眾嗆聲：「你沒救起來我就把你丟下去！」或是幫忙民眾撿掉落到水溝裡的鑰匙，用長鉤撈不到，民眾還不滿地說：「你怎麼不跳下去撿？」，