好書導讀/歐德線上試衣 虛實合體

打開「O'GIRL歐德名店」的App,

客製化網頁

,桃紅色底上的白字,

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,顯得時尚而吸睛。一點進去,

關鍵字如何操作

,除了有歐德公司介紹及商品情報等,

網路代銷公司

,還有互動式的「線上試衣間」,

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,使用者可以自行點選上半身、下半身服飾及配件,穿戴在模特兒身上,立刻搭配出你想要的風格,不滿意的話,可以立刻重新換一套試試。若想從線上到實際試穿,你還可以按一下畫面左下方的「預約試衣」,輸入聯絡資料後,到門市試穿你想要的組合,客服人員會主動通知你試衣資訊。在台灣街頭常見的歐德名店招牌,是本土自創服飾品牌,如今消費者就算不出門,也可透過歐德建置的「全時尚購物體驗」線上虛擬試衣系統,到門市買到自己想要的衣服,或可在網路上直接購買。這家成立30多年的傳統產業,能夠轉型成功、跨出網路化的步伐,主要來自經營者、歐德總經理何玉玲的遠見與創新企圖心。「O'GIRL目標客群,鎖定時尚上班女性。」何玉玲說,服飾銷售好壞頗能見證社會情勢發展。何玉玲回憶,921大地震那一年,似乎成了台灣服飾銷售業的分水嶺。大地震後市場停擺了約三個月,接下來市場每況愈下,民眾普遍有著憐憫與同情心,面對如此天災,自然感同身受,除了祈求平安之外,也希望以勤儉的態度共體時艱,因此對於包含消費性服飾產品在內的支出也隨之減少。近年來隨著產業環境丕變,本土服飾品牌也面臨許多挑戰及轉型的需要。何玉玲觀察, 台灣服裝市場主要受到三大階段的影響。第一階段是低價及快速流行的大陸及韓國商品進來台灣。第二階段是網路開通,連五分埔都受影響,年輕少女的市場大受影響,國內實體本土品牌幾乎只剩輕熟女市場。到了第三階段,國際平價時尚服裝品牌入駐,更使本土化品牌受到衝擊,像是ZARA、UNIQLO、H&M等品牌,都有各自的廣大愛用者。有鑑於實體市場競爭者眾且日漸萎縮,網購市場則成大勢所趨,不服輸的何玉玲,一方面帶領歐德強化市場區隔,穩住中高價位市場,另一方面也擁抱她所陌生的網購,跟五個網路平台配合銷售。從陌生到自然,網購沒在怕何玉玲說,這幾年她一直在思考像歐德這樣的傳產中小企業如何轉型,網路化是一個不可不面對的趨勢,但若要靠自己建構網銷系統,不只缺人才、也缺專業知識及資源等,似乎不可能。正好政府有相關輔導案,歐德先後接受中小企業處及中衛發展中心輔導合作,建置了「全時尚購物體驗」系統,讓消費者透過雲端App、虛擬娃娃自行搭配衣服等,了解消費者喜好及滿足消費者需求。為了讓消費者不只能坐在電腦前看,也要讓他們可以直接在網路平台消費,所以,歐德在既有架構上,透過中衛輔導,也建置銷售系統,讓消費者可上歐德官網直接購買衣服,也可連結到歐德既有的五家合作網路銷售平台,如Yahoo、MoMo、HappyGo、樂天及森森等,選擇自己熟悉的網站購物,甚至連結到手機銷售。除了積極轉型布建網銷系統,有感於台灣本土化品牌的最大挑戰在於中高價位的量無法擴大,採購原材料會受限,流行性的轉變不夠, 現在何玉玲正在思考如何與文創人才多合作。(三之二),

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