彭博資訊專欄／Airbnb想征服中國 得加把勁 | 國際財經 | 全球 | 聯合新聞網 親愛的網友：為確保您享有最佳的瀏覽體驗，
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，加上競爭激烈，
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，都使美國企業備感挫折，
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，從沃爾瑪到優步（Uber）皆然。但儘管如此，
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，Airbnb仍不屈不撓，宣布將中國市場的名稱改為「Aibiying」（愛比迎），並將在中國的投資額加倍。從任何標準來看，都是商機無限。2015年中國人國內旅遊的花費達5億美元，政府並預料在2020年之前金額將成長逾一番，因為中國的中產階級增加。但Airbnb要想占有一席之地，將碰到更複雜的文化問題；以Airbnb目前的作法來看，可能難以達成任務。理論上看，中國應該是全世界最大，且最理想的住宅共享市場。中國國內旅遊光是2016年上半年便達22億人次，比上年同期增加近10.5%。但中國旅館的客房奇缺，平均每千人只能分到四間，美國則是20間。加上中國各地約有5，000萬的空屋，等遊客入住。但這並不表示中國房主會抓緊機會把空房出租，旅客也不大願意住到別人家裡，最大的障礙在於房東與房客缺乏互信。近年來中國民眾已被黑心食品及藥品嚇怕了，對小規模的供應商高度懷疑，自然不放心光看陌生的網路廣告就決定租房。房東當然也有顧慮。中國許多空屋都是買來投資用的，且大部分有錢的房主都不願讓窮旅客入住他們的華屋；然而中國大部分的遊客都不富裕，不大住得起飯店。要消弭雙房間的互信落差，當然非常困難。但已有一些證據顯示在地的企業想出了辦法。例如中國最大的共生住宅網站途家網已訂出40萬戶加盟住宅計畫，將提供飯店級的服務，包括清理房間等，並確認業主在網上提供的廣告與實品相符。這不僅能讓房客有良好的租屋體驗，也能讓房東更加放心。目前Airbnb在中國擁有約8萬戶加盟住宅，卻尚未做到這些。Airbnb的新投資並未用於清掃客房，而是聚焦於一些策劃性的旅遊安排，讓遊客在租屋時也能遊覽當地的著名景點。然而這種安排可能不足以克服文化差異方面的障礙，社群媒體的反應也不佳。不過也並非完全沒有利基，因為中國旅客快速增加，因此只要針對一小部分敢於嘗試的年輕人，就能有不少的商機。同樣重要的是由於中國民眾出國觀光的人數也持續增加，而Airbnb在全球有300萬個加盟者，也能爭取到不少中國觀光客。但要想爭取中國國內的共生住宅市場，可能還得再加把勁。（作者Adam Minter是彭博視角專欄作家），