在台東成功鎮擔任看護的印尼籍勞工，
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，月初將價值1萬多元的生活用品，
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，委由代收印尼勞工郵件的貨運公司寄送，
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，卻不慎將郵件遺失，
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，業者只願退運費，
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，陳姓雇主代向消保官申訴，
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，雙方以視訊會議協調，
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，業者同意賠償。
陳姓雇主向消保官表示，印尼的生活條件不佳，他定時會幫看護準備許多日常用品寄回印尼，月初寄出約1萬多元日用品，看護的家人遲遲未收到，向貨運公司查詢，才得知台北業者倒閉落跑，所有貨品皆卡在印尼海關，無人聞問。
消保官謝清泉指出，經了解消費者委託寄送的貨運公司，只是代收業者，實際寄貨的台北郭姓業者倒閉落跑，但向消費者收取服務費的貨運公司，須負連帶賠償責任。
由於貨運公司在花蓮縣玉里鎮，申訴人家住台東縣成功鎮，皆屬偏遠地區，雙方協調會議在台東市辦理，舟車勞頓非常不便，因此啟動本月才實施的視訊申訴協調制度，由消保官、貨運公司代表及陳姓雇主在線上直接對談，在消保官的協調下，貨運業者同意賠償消費者部分損失，這也是台東縣府建立消費者視訊申訴服務，協調成功的首件案例。，