「稅務人員不能用減少稽徵成本，
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，做不退稅的考量！」基隆市稅務局長呂瑞田上任後，
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，不但主動清查近五年退稅未領案件，
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，連一百元以下免退稅款，
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，也直接轉帳到納稅人帳戶。
一般民眾對稅捐機關印象欠佳，
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，但基隆稅務局的貼心服務，讓基隆民眾的滿意度調查高達九成九。
基隆市稅務局去年推出「稅務健康檢查」，市民只要拿身分證到稅務局櫃台查詢，補稅、退稅、節稅一次搞定，民眾可避免不了解法規，錯失該享權益。
由於申請退稅追溯期為五年，稅務局還主動清查近五年退稅未兌領案件，逐一通知民眾領取或轉帳到帳戶，有人被稅務局「體貼」的做法感動，請稅務局將五千多元的未領退稅，捐給公益團體做愛心。
「景氣不好，大錢、小錢都是錢。」呂瑞田說，雖然財政部為節省稽徵成本，曾函釋一百元以下的地方稅不補徵、不退稅，但為維護納稅人權益，基隆市稅務局主動退稅，「連一塊錢都退」。
呂瑞田說，徵稅和退稅原本就是稅務人員主要工作，用減少稽徵人力成本做為不退稅理由「說不過去」。他上任後，即要求基隆市稅務人員要秉持「收稅的人心安理得，納稅的人心服」理念，徵收的每一塊錢，都要讓納稅人心服。
呂瑞田笑說，一般人有個觀念：「看到稅務人員像看到『討債的』一樣」，避之唯恐不及，他希望民眾看到稅務人員，第一印象就是「來為我們服務的」，稅務人員用這樣的心情上班，工作也愉快多了。，