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智慧經營/曾金池差異化管理 提升效能

樺福集團營運長兼遠航總經理曾金池表示,

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,員工也可得到滿足。」樺福集團營運長兼遠航總經理曾金池表示,遠東航空有20幾個部門,每個單位的性質都不同,公司要看的是成果,不是看有沒有上下班。提升飛安 汰換機隊曾金池說,遠航從復航到現在進入第九年,從之前的重整到機隊恢復正常營運,現在已經上軌道,2017年開始遠航進行機隊更新計畫,去年到今年和未來三年,我們定位「新機隊新展望」。 他指出,更換機隊的工作非常多,航務、企畫、機務,工作負擔是原來的兩倍,要兼顧營運和更新,因此,他的管理風格是差異化管理,因為遠航有20幾個部門,有固定上下班的同仁,紀律很重要,有動腦的單位如行銷企劃,我們讓他們彈性上下班,最後看成果,不是看有沒有上下班,就像業務員應該都在外面,坐在公司裡是做不了生意的。曾金池表示,年底我們會討論下個年度工作目標,主管提出後和總經理討論,各部門主管再和中階主管定目標。航空公司有幾個指標:一是年度營收目標,二是飛安指標。其中飛安是航空公司的命脈,尤其和航務部門、飛行員、安管部門,訂定目標都希望一年比一年進步,我們不設達不到的目標。他常跟主管說不要害怕碰到問題,反而碰到問題要高興,這表示知道問題在那裡,可以解決,如果問題隱藏不解決,累積下來不處理,最後會導致無法收拾的局面,所以碰到任何事件都很高興,表示有改善機會,尤其任何飛安事件不會是單一事件,是多重連鎖事件日積月累造成的,不正視會產生嚴重後果。善用科技 服務加值他指出,目前遠航飛安文化很正面,公司鼓勵第一線從業人員,包括飛行員、空服員、維修人員,要主動提報。去(2018)年10月遠航新機周年記者會,民航局長林國顯到現場鼓勵遠航同仁,說遠航飛安表現不比其他航空公司差,甚至有更好,所以在飛安表現一年比一年進步,在此基礎上才能拓展航運發展。曾金池認為,2017到2022年是機隊轉換最重要的五年,2019年12月31日要開始汰換四架MD飛機,2021年兩架,原排定2022年也汰換兩架,因為兩架客機不具市場規模,所以將於2021年一次汰換四架,現和國際大的租機公司洽談租購窄體客機,一次洽談租購八架,租機合約會附帶買回的選項。除了提升飛安、汰換機隊,因遠航年輕同仁居多,所以也利用新科技來增加同仁工作效率,曾金池說,去年11月引進Line的服務,效果非常好,因為現代人習慣使用通訊軟體,過去傳統電話客服只能一對一,但Line可以同時處理十幾二十個旅客的問題,這種服務旅客反應很好,後又推出Line貼圖,希望增加旅客的黏著度。他表示,去年遠航開始導入科技區塊鏈,目前傳統購票是上網填資料、開票、到櫃檯報到、搭機,對旅客而言,要取消訂位會有10%的手續費,遠航認為可以把機票變成數位資產,放在區塊鏈上,透過數位身分取得數位資產的所有權,表示擁有這張機票,未用真實姓名訂票,可以交換、交易、贖回,在搭機前兩個小時,帶著到航空公司櫃台展示數位資產,再拿護照驗證,就可以搭機。曾金池說,這會改變搭機的方式,這是未來有可能讓航空公司運能和旅客搭機權益最適化的方式,當然這必須跟金管會、交通部充分溝通,目前由香港樺福ALLN可兌換機票使用(虛擬通貨),這是商品非貨幣,商品可和商品交換。異業結盟 激盪創意從去年8月1日起可利用ALLN兌換機票,有2,000多人使用過,目前還算少,這是推廣的過程,讓同仁、旅客慢慢熟悉,這種虛擬通貨的交換方式國內沒有,國外也很少,遠航是全世界第一個接受虛擬通貨兌換機票的航空公司,這是一個新的做法。他指出,遠航也和異業結合,例如和全家合作推不定期活動,或是與國賓影城合作,因為影城有冷門時段,航空也是,希望透過合作來提高利用率,這樣可以讓同仁在異業合作中激起火花,嘗試不同的創意。另外,因為遠航是區域型的航空公司,提高競爭優勢,所以和其他航空公司進行差異化競爭,遠航定位為旅遊型航空公司,東京不會嘗試去飛,因為競爭太激烈,去年和西日本的新潟合作,原本新瀉知名度不高,合作後盆舟、佐渡島(神隱少女、越光米、海鮮、溫泉)給台灣民眾就有印象。他指出,這種有特色的航線開發會繼續拓展,像是秋田、福島、鳥取會努力嘗試,福島從去年3月就開航,現為定期包機,旅客反應不錯,因為當地輻射檢查嚴格,所以相對安全,而且這幾個點可以串聯起來,旅客不須走回頭路,方便旅遊體驗。,

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中職/花蓮地震 悍將球星心繫故鄉喊加油

花蓮發生規模6.0地震,

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,中華職棒富邦悍將陣中不乏出身花蓮的職棒明星,

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,包括高國輝、張建銘、陳鴻文等球員今天祈求故鄉所有人平安,

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,並替花蓮民眾加油。花蓮縣6日深夜發生芮氏規模6.0地震,

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,花蓮市區震度達7級,

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,傳出不少災情,

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,富邦悍將陣中不少球員都是花蓮人,

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,今天富邦也在臉書放上一段影片,

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,表達眾球員對故鄉的關心。富邦悍將內野守備教練鄭兆行除了向救難人員說聲辛苦外,也與林政賢要外界同為花蓮人加油。高國輝、張建銘以及剛轉戰富邦悍將的陳鴻文,同樣都希望故鄉的人都能平安無事,且救災工作順利。花蓮救災工作持續進行中,面對天氣持續低溫,高國麟則貼心提醒花蓮民眾注意保暖。 截圖自悍將粉絲團影片 分享 facebook,

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扯! 名師誘女學生視訊脫衣

台南市教育局局長鄭新輝(中)昨天為了狼師案召開記者會說明。 記者修瑞瑩/攝影 分享 facebook 台南校園再傳狼師疑雲!有家長提供LINE對話紀錄,

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,指某國中社團老師與女兒疑視訊脫衣「網愛」,

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,更傳一些極盡鹹濕調情對話,

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,台南市政府教育局昨下午召開記者會,

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,強調真相未釐清前,

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,將通令各校暫時停聘該師。若學校涉及隱匿將嚴懲。據知,

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,這名社團老師約50歲,

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,事發時女學生就讀國二,

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,當初因指導作品有密集接觸,

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,家長憂心狼師已誘姦女兒。女學生目前就讀某高中一年級,地方教育界透露,該師指導多所學校社團作品參賽多次得獎,在業界有「名師」美稱;事件爆發後熟知者都不敢置信。記者昨透過臉書留話,當事人始終無回應,昨晚已關閉臉書。台南市議員蔡筱薇今上午將在議會舉辦「痛心!狼師一而再 誰能讓家長心安?」記者會。 校方昨回應,該名社團男老師,非學校編制內教職,從民國105年起在學校上課,屬一般外聘鐘點老師,因課程內容調整上學期結束,本學期起已不在學校任教,校方完全配合調查,絕無隱匿情事。家長向媒體投訴稱,平常禁止小孩使用手機,但一月間叫女兒起床時,發現床頭有一支手機,檢視LINE對話,意外發現這名老師竟對女兒說「我愛你」,甜言蜜語來誘拐女兒要脫衣,要「脫好、再打開」,還傳些不堪入目鹹濕對話,瞬間讓他嚇呆了,完全不敢相信「名師」如此行為,家長表示,女兒國中畢業後,對方無償提供電信門號,方便上課和深夜聯繫,不只跟他女兒交往,還疑似腳踏三條船,曾登門興師問罪,但對方始終躲避不願面對。南市教育局通令各校暫時停聘教育局長鄭新輝表示,教育局2月18日獲知學校通報,27日經性平會決議調查處理,由學校3月5日填具檢舉調查書主動調查,該名男老師一直藉故不出席接受調查,女學生也不願出席接受訪談,已兩度展延,真相未釐清前,將通令各校暫時停聘男老師,針對男老師一直迴避,會依據性平法規定裁罰,並得連續處罰,直至那男老師出面訪談為止。,

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和康生估今年順利轉盈

和康生(1783)林口華亞園區新建營運總部昨(20)日落成啟用。總經理陳松青表示,

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,2009年至今營收逐年成長,

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,林口新廠房預計將以生產醫材為主、五股廠房則專注於保養品,

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,預計產能將提升3倍以上。法人預估,

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,和康生今年可望順利轉虧為盈,

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,後市可期。和康生技長年專注在保養品及骨科、牙科等醫療注射劑研發,

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,近年事業版圖更延伸至中國大陸、歐美、東南亞等市場,

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,今年預計取得四項高階醫材產品的上市許可證,

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,其中三項為大陸上市許可證、一項則是台灣上市許可證。其中,結合膠原蛋白與玻尿酸在生物醫材研發的專業技術,已開發出妮歐荷(NeoRenee)與碧芙蕾詩(BIOFLASH)等自有品牌保養品,以中國為主要目標市場。董事長徐立德說,品牌保養品已於河南省丹尼斯百貨上架,逐步增加保養品牌知名度與銷售業績,積極推動大陸其他城市業務發展,由於與丹尼斯百貨董事長王任生為好友,未來也不排除將在河南設廠,開發保養品。,

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公車撞蟻丘 剛果37死22傷

剛果公車車禍,

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,造成嚴重傷亡。(取材自剛果電台網站) 分享 facebook twitter pinterest 剛果日前發生嚴重交通意外,

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,一輛公車在行進時爆胎失控,

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,造成至少37死22傷。剛果電台「Okapi」報導,

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,出事的公車載著70人由尚比亞(Zambia)第二大城基特韋(Kitwe)開出,

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,準備開往約500公里外的盧阿普拉省(Luapula),

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,但司機為了省時,

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,取道鄰國剛果的一條泥路,沒想到車子在剛果東南部邊境城市薩卡尼亞(Sakania)爆胎,失控撞上一座蟻丘後起火,傷亡慘重。,

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ETF規模 衝上6兆美元

指數股票型基金(ETF)持有的全球資產已膨脹至創紀錄的6兆美元,

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,在不到四年內躍增一倍,

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,主要是受到美股長期的多頭走勢推波助瀾。金融時報報導,

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,顧問公司ETFGI共同創辦人富爾(Deborah Fuhr)表示:「突破6兆美元大關是個歷史性時刻,

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,但我們仍在這項產業發展的相對初期階段,

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,因為在歐洲與亞洲,

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,ETF的接納度仍遠低於美國。」ETF藉由追蹤指數,

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,提供一種能以低成本投資一籃子資產的方式。 基金業者貝萊德(BlackRock)預估,

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,全球ETF資產到2023年底可能達120億美元。ETF的崛起,

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,也幫助指數追蹤型基金先驅貝萊德與先鋒集團(Vanguard)發展成兩家最大且最具影響力的資產管理業者。貝萊德iShares ETF部門今年來已吸引至少1,250億美元新資金,資產在10月突破2兆美元;iShares的急遽成長也帶動貝萊德管理的總資產達創紀錄的7兆美元。ETF的資金流入也幫助先鋒集團連七年獲得全球成長最快基金管理業者的封號;先鋒ETF部門今年至少取得880億美元新資金,總資產成長至5.9兆美元。不過,ETF領域的爆發式成長,也引發監管機構加強檢視,擔心ETF對全球金融市場參與的程度加深且範圍更廣,影響力也隨之變大。高盛的研究指出,ETF交易正影響指數成分股的波動。一些學者還認為ETF的資金流動正在扭曲美股的價格發現(price discovery)功能,可能導致資金分配不當,最終損害經濟成長。,

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連勝文訪美 無緣會彭博

台北市長選舉熱門人選連勝文即將訪美,

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,原安排拜訪紐約前市長彭博,

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,但彭博屆時正好離開美國去度假,

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,已經確定無法拜會。
連勝文的好友李德維說,

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,待連勝文確定成為台北市長候選人,

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,不排除再嘗試邀約,

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,前往拜訪彭博。
年底七合一選舉即將登場,

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,被視為藍營台北市長強棒的連勝文雖仍未鬆口,

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,但拜訪基層動作持續放大,

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,正前往新加坡市政考察,參選態勢日益明朗。
也因態勢明確,住在帝寶豪宅的連勝文,被對手攻擊是權貴之後、不會懂基層需求。
雖連勝文已表達不會「矯情」搬出帝寶,但近日傳出,連勝文將前往拜訪身價驚人的彭博,諮詢治理市政方針,意圖擺脫富人市長施政無方的質疑。
李德維解釋,連勝文與彭博是舊識,安排拜訪彭博是要吸取施政經驗。
連勝文預計二月四日出發前往美國,參加美國時間二月六日、美國總統歐巴馬也會出席的祈禱早餐會,出發日正好是連勝文生日。有消息傳出,當天連勝文極可能會宣布參選台北市長。
連勝文陣營表示,連勝文仍未做最後決定,春節過後,甚至二月中旬訪美回國後都可能。,

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街頭特偵組/你今天公益了嗎?

動物調查員:狒記者
探查領域:街頭販售員
行經各大商圈附近的捷運站,

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,狒記者總會遇見一位身穿螢橘色制服的小販,

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,手裡拿著幾本雜誌,

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,守候在出口處。他們是《大誌》雜誌的街頭販售員,

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,由一群經過訓練的街友或弱勢族群組成,

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,每月衡量自己的財務狀況,

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,批發刊物在人海中叫賣,

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,自食其力,

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,重新掌握生活的主導權。
隔著來往的人潮,

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,狒記者偶然與一位販售員四目相接,他輕輕點頭,吸引了狒記者走向他。
案件一:獨門攬客術,

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證交所2日座談 挺新南向

台灣證券交易所為落實政府新南向政策,

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,並強調以人為核心的新經濟戰略,

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,今(2)日與台灣全國品牌管理協會、中華經濟研究院及今周刊合辦「東協印度人才戰略座談會」,

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,期能喚起企業對於國際人才的重視,

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,協助上市公司規劃人才布局,

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,推動台灣品牌進軍國際市場。證交所為落實國際連結策略,

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,尤其戰略性經營東南亞及印度地區,

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,強化台印合作,

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,推出三檔連結印度Nifty指數的ETF,並訂定經營東南亞地區長期策略,以證券外交作為基礎,推動與東南亞地區交易所之策略合作。證交所表示,透過專業知識及技術的輸出,提供新興國家學習經驗,行銷台灣資本市場,提高國際能見度及國家軟實力,並尋求招商引資的機會,創造市場動能,帶動台灣整體資本市場的發展。為更進一步協助台灣上市公司進軍東南亞及印度地區,培育前進東南亞及印度市場的人才,證交所與全球品牌管理協會合作,舉辦「東協印度人才戰略座談會」,邀請在台就學的東南亞及印度學生,或對東南亞及印度市場有興趣的台灣學生代表參加,與政府官員、企業及學界座談,期許透過產學合作的方式,培養更多國際人才,協助台灣企業南向布局。證交所表示,企業更可藉此善盡企業社會責任(CSR),為台灣培育國際人才,達到企業及國家永續經營的目標。東南亞地區及印度市場正快速崛起,被視為未來全球經濟成長的動能,世界各國正投入大量的資金和人力開發此市場。台灣為加速在東南亞地區及印度的布局,設立國家級的「新南向政策辦公室」、東協及南亞研究智庫,並以人力資本為核心,建立產業、人才、觀光、文化、教育全方位的雙向交流。 圖/經濟日報提供 分享 facebook twitter pinterest,

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全家引進Android Pay 三大行動支付全到位

全家便利商店昨(6)日宣布起引進Android Pay,

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,宣告三大國際行動支付全數到位,

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,目前非現金支付工具是超商同業中最高。7-ELEVEN則與主要電子票證與行動支付業者合作,

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,採取精耕策略,

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,兩大超商在非現金支付領域上互別苗頭。全家店舖內非現金支付工具已達20項,

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,目前Android Pay、Samsung Pay、Apple Pay綁定台新信用卡皆可使用,

商城收費

,希望到年底非現金支付使用占比可達二成。全家E-Retail事業部長林志清指出,

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,3月起陸續導入Apple Pay、Samsung Pay後,

商品上架服務

,兩大國際行動支付帶動信用卡支付成長五倍以上,

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,交易筆數占整體信用卡筆數逾五成,整體非現金支付成長二成。7-ELEVEN可使用非現金支付11種,以電子錢包與電子票證兩大類為主,規模比全家少,但業者採取精耕策略,透過與主要支付業者合作,6月底icash2.0又啟用手機支付功能。7-ELEVEN指出,非現金支付近三年來逐年成長近5%。,

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