「內容為王」（Content is king)是品牌在發展數位行銷時的指導原則，
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，所以在發展網頁、部落格、網拍或社群社區時，
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，行銷人員要發有意義的「內容」，
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，以吸引更多消費者進來瀏覽，
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，進而創造出高流量及高分享率。新的研究報告指出，
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，現代消費者在做購買決定前，
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，60%以上會先上網蒐尋資訊甚至立即進行線上訂購，
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，尤其被稱為Z世代的20歲左右的大學族群，
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，有42%每天會用一至五小時看手機，
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，而高達35%的人，則會花六至十小時在行動裝置上。因此，愈來愈多歐美企業開始強化在「內容」企劃上的能力，而專門企劃「內容」的行銷團隊也愈來愈多，以美國為例，目前最具知名度的，是由媒體集團莫雷迪（Meredith)，所成立的擁有600個員工的MXM（Meredith Xcerlerated Marketing)內容行銷代理商。這個趨勢說明「內容」行銷的戰略地位，不能再將之視為廣告策略下的一個數位或網路戰術工具，而開始要有獨立而長期的「內容」發展計劃及策略。MXM的總經理佐金·安東（Geogine Anton）就強調，行動行銷世紀的內容要對消費者很友善，更要不斷創造「情感經驗」，才能吸引行動消費者進入，及進一步形成心理上的連結，成為品牌真正的粉絲群。事實上，「內容」要成功，必須從產品的說明或形象的塑造提升為神經行銷所強調的、促成消費者跟品牌產生情感及意義上的經驗連結，使彼此間的關係，由單純的資訊供給與需求買賣，昇華至一種價值觀的締結（engagement)，消費者才能與網站、社群平台或網拍主之間發展出相互信賴的關係。因此要發展一個有信賴力，大腦又會優先注意並喜歡的「內容」，你可以應用以下三個創造情感經驗的新策略，而達到目標：一、要能挑興（provocative)：消費者的興趣需要透過剌激及誘發才會產生，神經行銷研究證實，大腦的興趣產生點：突觸（synapses)有一套訊息接收門檻，強度太低的「內容」，突觸不會有感覺，消費者因此也不會產生強烈的知覺與興趣。能激發消費者興趣的有效方法是：引言要具重要性與承諾性、儘可能用寓言說故事，以及提出問題給消費者回應。二、要能產生行動（Actionable)：你所提出的建議，要讓閱讀者能實際採用及應用，以解決她的問題或提升她的知識，讓她覺得你的網站或網拍，能幫助她成長及有更寬更高的風格與視野。三、必須是原創（Original)：只有以獨一無二的方式，呈現你所企劃或撰寫的內容，才能很快獲得消費者的共鳴，這也是讓大腦裡的鏡像神經元，迅速啟動進而對你的內容馬上有反應，想立即行動的捷徑。成功的原創要在三個地方呈現：首先是強力吸睛的標題：研究發現80%的消費者會瀏覽標題，但只有20%的人會進入詳看內容。接下來是以視覺影音作為內容的主體：也就是從分類到訊息傳達盡量以圖片及影像作為溝通方式，因為這是最容易引起大腦興趣的訊息型式，例如，美國OATMEAL網站的內容呈現方式，就獲得極高評價，更成為一種風格與趨勢，讀者可立即上網蒐尋作為參考。最後是每周或雙周更新內容：這是維持網站新鮮度及創造品牌活力度的成功關鍵，消費者喜新厭舊，在「內容」世界更是如此。目前台灣的行動裝置普及率已接近八成，表示「內容」對品牌的影響力愈來愈大，消費者對「內容」質與量的需求也愈來愈高，企業因此應提早因應，在行銷部門成立「內容行銷企劃小組」，以積極地在電視、報紙廣告外，更應用能創造情感經驗的「內容」新策略，使品牌在數位社群行銷戰場上，贏得更多消費者的支持、信賴與愛用。（作者是台北神經行銷研究室執行顧問，本專欄每周一刊登），