明明是無障礙ATM，
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，身障者卻仍無法方便使用！機台「內縮」、設置於狹小走道，
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，安裝在50公分台階上…這些無障礙ATM不但不友善，
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，對輪椅族、身障者甚至拄著枴杖的老年人都是障礙重重！
行無礙資源推廣協會總幹事許朝富表示，
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，出現這種設計，
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，是完全沒有去嘗試了解身障者真正的需求。從輪椅族的視角來看，
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，密碼鍵盤常高出15至20公分，
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，身障者常無法使用。
身障者黃雅雯表示，
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，不只是高度，還有動線的問題，即使高度適宜，但像螢幕防窺設計，也讓不得不「仰視」的輪椅族難以看清螢幕內容。遇內縮式設計，輪椅族膝蓋卡住時只能往前「爬」或是側身使用。
黃雅雯說，1年來並未感受到無障礙ATM有所改善，「既然有心要做，規範應該一次到位，不是只降低高度而不管其他不便，這是很可惜的政策。」
消基會董事長張智剛表示，金融機構沒有從身障者角度思考改善，只遵循行政機關訂下的基本原則，「主管機關下指導棋就去做，有做就好！」他說，改善無障礙ATM不應侷限於金融法規，現行法律還有社會福利法，主管機關不該消極的「鼓勵」金融機構，而是要從法律面積極要求。
千障權益行動聯盟發言人劉俊麟悲觀認為，台灣只靠金管會以行政指導要求銀行，不像美國具有「反歧視法」，做為要求業者改善的法源依據，因此改善幅度緩慢，以身障者較常出入的醫院來講，劉語帶無奈表示，「這一年來……都沒變呀！」，