服藥過量只能「嗯啊」報案 正妹執勤員耐心破解地址

台南市黃姓女子上周在家中服藥過量,

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,導致肢體僵硬、嘴巴歪斜、無力癱躺。由於身邊無人幫忙,

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,她打119叫救護車,

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,卻只能發出「嗯啊」聲音,

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,勤務中心執勤員陳芷耘啟動「聽語障人士報案模式」,

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,請黃女以按壓「電話鍵」方式回答問題,大約5分鐘釐清黃女地址,由消防人員破門將她救出,送醫撿回一命。台南市消防局指出,勤務中心本月18日受理黃姓女子求援電話,黃女因服用過量精神疾病藥物,導致癱躺無力、無法移動,執勤員陳芷耘詢問地址、身體狀況等相關資料時,她均無法正常對話,只能以「嗯」、「啊」、「喔」與極模糊難辨的語句回應。由於黃女以手機撥打119報案,派遣系統僅能顯示住家附近基地台的區域、路段,為儘速釐清黃女所在地,陳芷耘啟動「聽語障人士報案模式」,指示報案人以按壓「電話鍵」方式回答問題,透過「是,請按1」或「不是,請按0」,進而確認路名,並引導用數字鍵將「弄巷號」表達正確地址,時間長達10餘分鐘。期間陳芷耘持續保持與報案人通話,直到消防局公園分隊車組到達,破門將黃女救出。台南市政府消防局呼籲,民眾遭遇緊急危難周遭無人求援又無法發聲的情況,仍可嘗試透過119專線報案,119會盡力確認地點派人救援給予協助。台南市聽語障人士於急難事故時,如無法委請旁人代替進行119報案,亦可以自行向119進行緊急報案,目前南市府消防局已開放行動電話簡訊報案0911511915、0911511916、119按鍵偵測音及傳真報案等3項報案方式提供使用。台南市消防局勤務中心執勤員陳芷耘,透過「聽語障人士報案模式」釐清黃女住址。圖/台南市消防局提供 分享 facebook 台南市消防局勤務中心接獲黃女報案,啟動聽語障人士報案系統釐清住址。圖/台南市消防局提供 分享 facebook 台南市消防局勤務中心。圖/台南市消防局提供 分享 facebook,

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