國家通訊傳播委員會（NCC）統計，
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，未經電信業者告知，
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，被額外收取手機答鈴費用的消費爭議，
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，愈來愈多。為避免消費者被多收冤枉錢，
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，行政院消保處昨宣布，
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，立即要求電信業者於合約期滿時，
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，除了簡訊及帳單通知外，
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，須另打電話通知消費者確認，續約始可生效，如違反規定，可依電信法最高罰五十萬元。許多電信業者在簽約時，會隨合約免費附贈來電答鈴等加值服務，但在合約期滿時，卻因通知方式不周全，導致許多消費者在收到帳單後，才發現已片面續約、被迫繳費。消保處會同NCC逐條審視國內電信業者合約後，發現內藏玄機，消費者恐權益受損。NCC平台事業管理處副處長梁溫馨說，一般電信合約會讓消費者勾選是否選擇免費加值服務，包含來電答鈴、手機熱線等，這些功能在合約期限內都可免費使用，但到期後業者僅以簡訊及帳單通知，消費者如果未拒絕，業者就會自動續約，形同購買加值服務，讓不少人當了冤大頭。梁溫馨說，將要求業者，續約時須以電話通知，且徵得消費者同意後才可完成，若未經消費者同意就自動續約，可罰十萬到五十萬元。他也提醒消費者，合約通常分為主、附約，主約內容為購買產品及資費等，具有永久效期，附約則是附贈條款，較保險的方式是簽主約時，勿勾選免費加值服務選項。消保處提醒，消費者申辦加值服務時，應確實了解約定期間與取消方式，多數電信業者均有提供合約到期前七日，可預約解約服務，消費者可多加利用。，