源思科技總經理黃肇嘉 記者徐兆玄／攝影 分享 facebook 源思科技小檔案 圖／經濟日報提供 分享 facebook 台灣民眾常用LINE、Facebook Messenger、WhatsApp作為即時通訊軟體，
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，其實台灣使用者還有Juiker這項選擇，
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，這是由源思科技打造的企業專用通訊平台，
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，一般使用者也可以下載使用，
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，並且提供免費撥打電話功能，
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，用App即可撥打至手機與桌機。工研院於2013年11月推出「Juiker雲端通訊服務整合平台」，
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，為「Juice Up Intelligent Kernel」縮寫，
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，中文稱為「揪科」，音似台語「揪客」，希望大家呼朋引伴、共襄盛舉使用，也有集結過去創新技術，加以整合之意。 Juiker為台灣第一個首推B2B的通訊服務App，不僅為政府制定使用國產通訊軟體，上線後也創下三個月100萬的下載量，並吸引超過1萬家企業申請導入。由於Juiker也提供C2C功能，擁有目前市面上常見LINE、WhatsApp等相同的即時通訊功能，因此許多人第一個直覺反應便是：「不是有LINE了？為何還要推Juiker？打得過LINE嗎？」源思科技總經理黃肇嘉不諱言，這是多數人的疑惑與誤解。Juiker更重要的訴求在於C2C市場，滿足企業用戶的需求。Juiker的兩大目標，一是透過與企業內部電話交換系統（PBX）介接，讓PBX虛擬化；二是電話分機行動化，公司不須另設電話分機，員工手機下載安裝Juiker，便可做為公司分機使用。對企業而言，建置與維護PBX所費不貲，動輒數百萬起跳，甚或上達千萬元，而使用Juiker平台與公司PBX介接，不僅可降低建置成本，企業使用Juiker也可免去自行研發設計的麻煩與不便，由於Juiker的專精就在於此，且了解各大企業的使用需求後不斷優化，比起企業自行建置PBX系統，可能面臨使用功能不足，未來需要更新維護等問題，直接使用Juiker會方便許多，且可使用更完善的功能。為何一開始會想創立Juiker？黃肇嘉表示，這個構想起初由經濟部提議，一來當時即時軟體崛起，對電信市場產生不小的衝擊，以電信業4，000億至5，000億元市場為例，即便影響力粗估20%，將會有1，000億元市場遭吞噬，因此希望朝電信軟體化邁進，也能協助電信業者發展OTT服務。二來，由於上述常用的即時通訊軟體外國品牌，通訊軟體伺服器設在國外，不僅資料無法留在國內，甚至會有國人通訊資料外流、甚至被攔截而引發資安問題，因此也希望能研發國內品牌，來達到資料在地化。2014年發生大陸手機傳送資料回中引發資安爭議，LINE等外商通訊伺服器設在海外，資訊安全性形成隱憂，行政院前院長江宜樺當時點名「用揪科當官方通訊軟體」，讓Juiker名氣大開。Juiker與全球電信業者合作，推電信OTT服務，協助當地電信業者提供加值服務，創造語音與固網以外的新營收項目與市場；而今年3月更與越南電信業者龍頭越南郵政電信集團合作，以整廠輸出的模式，成功打造新品牌Karo，上線三日便創下25萬次的下載量，廣受越南使用者好評。安全機制 提防內鬼國產企業通訊軟體「Juiker」除了是國內首個針對B2B市場推出的通訊軟體外，還可以撥打市話與手機，且通訊品質優於一般網路通話。目前市場的即時通訊軟體多為C2C模式，「Juiker」當初為區隔市場，一開始便定位在B2C，總經理黃肇嘉說，先攻占B2C市場，不代表以後不進軍C2C版圖，但目前源思科技的發展仍以優化Juiker的B2C功能為主。企業透過「Juiker」可享有四大項目的服務內容，包含一、「PBX虛擬化，桌機行動化」：總機上雲端後，不用花昂貴的金額購置與維護昂貴的電話交換機與話機，讓員工的手機就是桌機。二、「企業專屬通訊錄，即時更新」：隨時更新企業專屬通訊錄，掌握最新聯絡資訊，出差聯繫超便利，提升公務溝通的效率，且不須額外花自己的手機費用聯絡公事，也可幫企業主省下電話連絡成本。三、「資訊加密機制，安全有保障」提供加密機制、特殊權限管理及創造安全封閉的環境，外部人士未經認證無法取得企業專屬通訊錄。四、「雲端企業帳戶，集中管理」：雲端管理平台，集中管理維護企業通訊錄及各項服務與功能。另特別的是，即便使用企業通訊錄，但手機號碼以加密方式顯示，雖然透過手機可撥打，卻無法得知手機號碼，也因此企業主不用擔心客戶名單被看光光，即便員工離職，也無法將客戶名單與聯絡資料全部打包帶走。「良好的通話品質，正是Juiker的優勢」，使用者不僅可透過Juiker平台免費撥打市話或手機，其特別之處在於其語音通話優先採用GSM網路路徑，通話品質佳，黃肇嘉表示，「其為一種新創運用模式，稱之為Server Call-back」。在此模式中，通訊時會先丟出一個封包至Juiker雲端總機，總機透過Juiker向電信公司租用的串接線路撥出電話給受話者，因此Juiker提供的通話品質及穩定性，與一般付費行動通話相當。黃肇嘉把客戶變活廣告「源思科技」於2015年1月正式成立，當時有35人隨著Juiker自工研院脫離，以新創公司「源思科技」一起投入產業，而當中除了總經理黃肇嘉外，更有來自各個領域的菁英，陪著國產企業通訊軟體Juiker成長。「源思科技」員工並非皆具有科技或資訊相關背景，除了研發部門成員多具有相關專業領域的經歷外，其他員工反而來自不同的專業領域，包含廣告業與公關業等，黃肇嘉說，如果成員皆具有專業背景，有時難免以技術本位出發，難以跳脫，跨部門的組合反而可以蒐集各領域的想法，透過大家的集思廣益，將產品做得更符合大眾的需求。黃肇嘉1994年返台於工研院服務，研發台灣第一個乙太交換器IC晶片組與非對稱數位用戶迴路（ADSL）技術，2014年以Juiker揪科企業通訊平台榮獲第四屆國家產業創新獎，2015年新創源思科技。同事對他的形容，就是「實事求是」，致力將複雜的東西簡單化，腦筋動得很快，對數字的理解力也很高，「別人做過的，不能再做」，必須想辦法做出領先的差異性。黃肇嘉認為好的產品，絕對是成功的關鍵，他以Google為例，介面雖然簡單，但產品功能強大，因此能成功擊敗其他競爭對手。黃肇嘉很清楚Juiker的市場定位，「行銷與廣告費很燒錢」，與其浪費得來不易的資金做廣告，Juiker更致力在不斷地優化產品，而Juiker的客戶也確實多是主動找上門來詢問，證實產品做好，客戶間便能口耳相傳，自然而然形成口碑行銷，也能省下龐大廣告費用。，