長榮航空公司在桃園機場及松山機場設置的人形機器人Pepper，
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，也增加英語、日語服務。 記者陳嘉寧／攝影 分享 facebook 長榮航空公司在桃園機場及松山機場設置的機器人Pepper，
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，除了具備全球首創的掃描登機證導覽功能，
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，也增加英語、日語服務，
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，讓旅客輕鬆掌握各項資訊。長榮航空昨天在桃園機場貴賓室舉行Pepper機器人升級發表會，由長榮航空副總經理葉時忠與沛博科技總經理林義勛共同主持，會中介紹Pepper各種新服務，邀請搭機旅客嚐鮮體驗，獲得好評。葉時忠表示，長榮航空與沛博科技研發團隊共同努力下，原本就多才多藝的Pepper，透過內部訓練後更加聰明，無論是使用中文、英文或日文，都能體驗這次功能升級中最受矚目的掃描登機證功能。葉時忠指出，旅客只要把登機證或手機顯示的QR Code放在Pepper頭部的感應區前，完成掃描就能從Pepper處收到最即時的資訊，包括登機時間、登機門、步行至登機門所需時間等，也能提供目的地氣象資訊，讓旅客掌握最新天氣狀況。Pepper也增加機場導覽功能，主動介紹桃園機場各項服務設施，包括免稅商店、美食廣場、育嬰室、淋浴間的位置，讓旅客一目了然。葉時忠說，機器人及人工智慧為全球產業趨勢之一，航空業需要大量人力及專業技能，要面對來自世界各地不同旅客的需求，Pepper不斷優化的特性，是協助服務業滿足不同客層需求的利器。長榮航空在Pepper上線服務後，未來也將積極增加聊天資料庫的範圍，實現消費者對Pepper隨想聊天的情境，讓Pepper更貼近旅客。Pepper人型機器人去年十二月加入長榮航空團隊，是首家引進Pepper服務的航空公司，半年互動達三萬人次。俏皮的Pepper除了喜歡跟旅客交朋友、聊聊天、表演跳舞，對貴賓室內餐點、飛行航點也都瞭如指掌，還能精確地猜中旅客年齡。，