海警發布後 退火車票才免手續費

台鐵颱風天退票機制本周起調整,

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,一改過去沿用十餘年作法,

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,新制認定自發布海上颱風警報當天起,

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,原購買陸上颱風警報發布至解除四小時內的班次,

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,退票才可免收手續費,

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,提前退票仍收手續費。
台鐵原本規定,對號票發車前退票,每張扣十三元手續費,颱風警報期間不論有無發車,都不扣手續費。但過去有旅客提前三天、五天退車票,被扣了手續費,事後發現退票班次恰巧在颱風期間,回頭來要求退還手續費,引發爭議;特別是網路購票、線上付款用量漸增,爭議變多。
台鐵自本周起,規定海上颱風警報發布當日申請退票,才可免收手續費,「天兔」是首次適用新規定的颱風。但颱風期間因列車停駛、未搭乘,十五天內拿原車票到各車站,都可全額退票。
相對之下,高鐵免收手續費認定範圍較寬,以發布海上颱風警報起算,至解除海警期間的車票,若未搭乘,一年內均可退票且免手續費。國道客運則較嚴,國光客運規定因颱風停開班次,全額退票,若照常行駛則收十至十五元;和欣客運則是以搭車起訖站縣市狀況認定,若發布停班停課,退票即免收手續費。,

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