繼大陸一名青年辦護照被基層員警刁難事件曝光後，
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，大陸中國工商銀行西安一處支行，
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，也折騰一名重病在床的七十五歲老翁，
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，由五名救護人員抬進銀行大廳親辦重設密碼。
華商報報導，
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，這名徐姓老翁身患癌症及白血病，
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，必須藉助氧氣管呼吸，生活無法自理。老翁的妻子及救護人員當時都曾要求，銀行是否可派人到大門外的救護車上辦理，並現場錄影存證，但銀行無人理會。
報導引述老翁妻子李女士說法，她稱與老伴每個月靠人民幣共兩千餘元的退休金過活，但她也上了年紀，一緊張手就嚴重發抖，前幾天領錢時連續三次密碼輸錯，導致帳戶鎖定。
李女士說，銀行人員表示，密碼必須重置才能領錢，而重置密碼則須本人親自到場。但由於帳戶是老伴的名字，而病重的老伴卻住院治療中，雖能勉強說話，但根本無法行動，連睡覺都必須側躺，讓她十分發愁。
李女士指出，迫於需要用錢，但計程車及一般自用車無法載送臥床的病人，只好申請救護車，還不敢直說是載老伴到銀行，怕被拒絕，只好先謊稱是載老伴回家。直到救護車接近銀行時，才向救護人員明言。
報導指出，當救護車抵達銀行門口，李女士先走進大廳，向銀行人員說明密碼需要重設，但徐姓老翁患病無法行動的情況，希望能行方通融，只要派員上救護車拍照或錄影並當場辦理業務，或再由家人進銀行辦理，以免老人家發生危險。
由於銀行裡沒有一個人願意通融，在求助無效下，五名救護人員只好把老翁連床帶人先走上三級台階，再轉入大廳內，情況困窘。看到銀行人員的冷漠，李女士不禁紅了眼眶。
報導指出，面對媒體詢問，中國工商銀行西安紡建路支行一名負責人堅稱，密碼事關個人資金安全，規定須由本人重置，「這也是我們的制度，也是為了保護客戶資金的安全。」，