SOGO服務e化 獲科技創新獎

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,由SOGO百貨董事長黃晴雯(左)代表受獎。 SOGO百貨/提供 分享 facebook 太平洋SOGO百貨昨(17)日獲資策會頒發「2016品牌服務業科技創新獎」,

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,為受表揚的年度十大卓越品牌服務業,

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,也是國內百貨業首度獲獎。SOGO董事長黃晴雯出席頒獎典禮時表示,

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,在數位資訊與網路蓬勃發展的趨勢下,

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,面對消費者購物行為的改變,SOGO作為百貨零售業的領導品牌,更應打造經營創新力。太平洋SOGO百貨因整合多元行動支付工具、靈活運用數位行銷等創新服務科技,成為全國第一家發行電子禮券的百貨業者,因而榮獲「卓越獎」。今年是該獎項第一次將百貨業納入調查對象,SOGO從一萬分網路問卷調查中,脫穎而出,成為百貨業第一家獲獎的業者。黃晴雯表示,SOGO百貨除推出實體店面與線上購物一致的購物環境與服務外,亦整合即享券、電子禮券、雲端抵用券、支付寶、微信支付等多元行動支付工具,優化購物流程;也運用SOGO App、Facebook、LINE官方帳號及藍芽Beacon定位推播等行銷工具,將資訊提供給消費者。SOGO去年6月推出手機應用軟體「SOGO行動App」,提供多元e化複合功能,讓顧客隨時掌握來店禮即時庫存、店內剩餘停車位數量、最新優惠等資訊;消費者也可透過App查詢消費記錄與試算,直接兌換電子抵用券;且電子禮券的支付方式更為同業先趨,消費者不須攜帶紙本禮券即可消費。未來SOGO將持續提升App功能,進行停車場e化,藉由eTag感應車輛進出時間,搭配會員消費的發票金額試算停車費後,提供線上繳費功能,以取代人工繳費方式。此外,亦將強化訊息推送功能,提供各櫃位定位導覽與優惠訊息,以及使用App領取來店禮等服務。黃晴雯認為,網路發展趨勢如火如荼,電子商務購物平台將是零售業必要且必須發展的系統,SOGO電子商務購物平台i-Store已於今年正式上線,提供消費者線下線上整合一致的購物體驗,提供24小時不打烊的服務。,

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