虛實整合 量販、超市競爭力UP!

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,量販店、超商等實體通路積極開發網購、研發導購的手機App、設立加油站等,

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,甚至搶搭寶可夢風潮,

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,只為了吸引客人上門,力戰虛擬網購。賣場也跟隨風潮玩起直播吸引年輕客層。圖/大潤發提供 分享 facebook ★回顧2016超商虛實整合的模範生 打造「智能賣場」網路商務崛起,實體零售通路持續受到衝擊,根據東方線上的調查報告,網購至超商取貨付款的比率,高達52.6%。以7-ELEVEN為例,全台灣7-ELEVEN的「到店取件付款」的件數已突破6,600萬件,成長率高達20%,e-Service已成為超商營收的主力。在網購的群起夾殺下,零售通路面臨愈來愈嚴峻的考驗,為了吸引消費者上門,7-ELEVEN和全家便利商店近一年積極打造「智能賣場」,透過Beacon的推播行銷服務,讓消費者「路過,不要錯過」,透過手機就能收到即時優惠訊息入店消費,目前7-ELEVEN已有近2千家門市有提供這樣的服務,占總店數的兩成,全家也著手建制Beacon系列,導購成交率更超過7倍,未來還會持續擴大。全家打造Beacon智慧賣場,持推播條碼可享優惠。圖/全家超商提供 分享 facebook 智慧賣場Beacon吸引路過店面的消費者上門,持手機推播訊息就可享優惠。圖/7-Eleven提供 分享 facebook 持續多年、困擾賣場通路的食安問題,去年因為日本核災食品是否合法來台,藍綠陣營吵得沸沸揚揚,迄今還未有定案,但零售通路已展開「自清」行動,主動為消費者篩選把關,避免誤買到核災食品。如全家便利商店主動暫停販售日本進口的「綜合蔬菜味噌杯湯」,雖完全符合國內法規和衛生福利部食品藥物署的產品輸入許可,為避免消費者疑慮,仍決定主動下架。全家超商與吉野家結盟,是店中店,也是店外店,合力搶外食商機。圖/全家提供 分享 facebook 全家便利商店與「天和鮮物」超市結盟,改變超商的經營模式。圖/全家提供 分享 facebook 超商跨界朝「橫向發展」,結合藥局、超市、美妝店、博物館、餐廳等擴大規模,以「複合店」、「店中店」的方式營運,機能性更加完善。如7-ELEVEN結合無印良品、星巴克、泡麵博物館等,全家便利商店給合天和鮮物超市、吉野家、大樹藥局等,超商從此無所不包、無所不賣。量販店打造銀髮友善環境 特色商品強化競爭力老年化社會來臨,量販店打造友善的銀髮族購物環境。圖/愛買提供 分享 facebook 台灣逐步邁向老年社會,賣場打造友善環境,愛買超過半數店點設銀髮專區,銀髮商品銷量比一般多3成,賣場人員也會協助挑東西、提重物、出借輪椅,貨架備放大鏡。大賣場推出主題更聚焦的美食展切入市場,家樂福周年慶一連推出台灣、日本、韓國、歐洲美食周,愛買推出獨特的京畿道美食展,不出國就能買到旅遊必敗美食。此外,大潤發今年首度推出寵物年菜,搶攻百億寵物市場。賣場也追尋超商模式,不只針對一般消費者,也推出毛小孩年菜。圖/大潤發提供 分享 facebook 量販店積極引進有機生鮮以及具有產銷履歷可追溯的商品。圖/家樂福提供 分享 facebook 網購熱夯,量販店跨足電子商務,並在1111活動中展現實力,如家樂福推線上購物平台,以部分分店為中心配送,支援全台活動,大潤發也架設線上旗艦店,未來將擴大品項、更精準送達。家樂福頻開快閃店,最近在101水舞廣場參加市集,推出禾法頌等兩間小木屋。圖/家樂福提供 分享 facebook 網拍重回市場浪頭 雙11再掀購物熱潮蝦皮拍賣進駐台灣滿周年,重新炒熱行動拍賣商機。圖/蝦皮拍賣提供 分享 facebook 蝦皮拍賣進駐台灣,以行動拍賣為主要架構,短短1年就創下超過600萬下載量,單月訂單量破400萬筆,尤其憑藉著整合金、物流,個人賣家也能使用超商取貨付款,大受好評,不僅被許多年輕族群列為一定要用的App,也讓拍賣平台重新站回流行浪頭之上。主打手上跳蚤市場的KKTOWN,下載量也破百萬、二手商品交易量達30萬,每個月約有3萬件二手商品成交。Carousell旋轉拍賣目前在全球有超過4,100萬件刊登商品,商品成交數達1,900萬件。雙11已經成為每年的網購盛事,今年更趕上影音直播潮流,除了大陸天貓雙11全球狂歡節的直播晚會節目外,台灣的Yahoo奇摩、momo購物網、86小舖、HerBuy等也推出直播影音,請來網紅、購物專家、藝人加持,Yahoo奇摩甚至還邀請「康熙來了」製作人陳彥銘B2 共同製作影音推薦秀,延長網友的停留時間。 ★展望2017超商電子零錢包,一卡抵萬卡輕薄短小的卡片「電子零包錢」取代現金,是未來趨勢。為擴大電子零錢包的功能,7-ELEVEN將強化icash與大眾運輸交通系統串連,未來將與台鐵、捷運與公車串接,做到「一卡抵萬卡」、暢行無阻,讓持卡人更便利。多媒體機台轉戰App 超商多媒體機台轉戰手機App,「掌中經濟」的時代來臨。圖/7-ELEVEN提供 分享 facebook 7-ELEVEN的ibon、全家的FamiPort多媒體機台,未來將逐步被手機App取代,是否會「功成身退」,值得觀祭。7-ELEVEN最近推出ibon第二代,結合手機A提供交貨、繳費和交通票的平台,消費者未來搶購江蕙、瑪丹娜等演唱會門票,再也不必大排長龍,只需一指就能搞定。量販服務多元 智慧商場做區隔量販智慧店型將逐步登場,家樂福平鎮店耗費百萬打造3D虛擬試衣鏡及試妝鏡,本月開幕的八德店將導入智慧商場,打造差異化。Costco好市多中壢店加油站將於今年正式營運,提供會員一站式服務,未來不排除再開其他分店。安心安全消費者持續重視食材安心、安全,今年大潤發將完成門市的快速檢驗室,最快30分鐘就能得知選購蔬果是否農藥超標。家樂福引進有機生鮮,除了積極推動產銷履歷,未來也將擴大契作農地。,

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