企業經營除了看得到的管銷成本之外，
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，隱藏成本也是決定成敗的重要因素。包括開會、溝通、加班、崗位錯置，
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，以及人才流動等，
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，都存在著成本。以開會為例，
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，大部分的員工多不喜歡開會，
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，理論上降低開會的次數，
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，或降低每次開會的時間，
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，可以節省企業的時間成本。但為何某些企業，主管或老闆特別喜歡開會，而且一開就是2、3小時？其實，開會的目的五花八門的，但正規的開會應該是部門溝通、討論事情、凝聚共識、相互協作。但許多時候是會前無準備，會中無主題，會後無執行，與會無必要，時間無控制，發言無邊際 。因此，開好會是企業成功的第一步。溝通成本方面，包含人的溝通，指的是部門內、跨部門、對外的溝通。包含事的溝通，即制度、流程的解說、培訓、執行表格等文件、檔案的溝通與執行。人與制度的結合，除了科學與專業之外，有賴組建有效的溝通模式，才能串起人與事的有效匹配。再來看看加班成本，加班工資為正常工資的1.5-3倍，理論上企業不應該讓加班超過一定比率，比如說15%-20% ，但據不完全統計，民營企業超過這個比率的，為數不少！為何加班？可以有千百種理由！但允許加班後，能真正控管加班的企業，為數不多。然而，正常工資如果能滿足90%以上的薪資需求，對於無效率加班的申請案件會降低。合理的工作量評估，結合適任人力規劃制，也能降低過度加班的成本不經濟現象，或不合理加班的發生比率。此外，員工崗位錯置或流動也會產生成本。老闆在做經理的事、經理在做課長的事、員工沒事做。雖然員工不至於沒事做，但一旦形成，這個成本具大，且無法估量。而用人成本不貲，大家都懂，但多少企業會記取教訓？更重要的是因人才缺乏，所引發的修補成本、發展利益錯失的機會成本，同樣無法計算。企業隱藏的成本，將成為經營隱患的根源，不可輕忽。（作者是北鉅精機財務長），