業務最前/故事行銷的威力

人們可能不記得某項產品的詳細規格和專有名詞,

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,但是對於它曾經如何協助顧客解決困難、獲得成功的小故事,

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,卻能存在深層記憶中久久不忘。我永遠記得小學參加運動會的一幕。在豔陽高照的校慶活動,

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,大部分好動的小學生都活蹦亂跳、異常興奮,

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,但也因此忽略了防曬工作和補充水分,

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,當時我的一位好朋友就在我面前中暑不支倒地。 VVIP 會員限定! 使用活動金幣灌溉優質新聞,抽 iPhone 11、仟元現金。
贊助好新聞 如何使用金幣灌溉新聞 剩餘的活動金幣 枚 活動金幣僅能作為灌溉新聞使用,不能折現、亦不能另作其他用途。參與贊助後,可以參加活動抽獎,並成為 udn 產品的搶先使用者。 贊助好新聞 如何使用金幣灌溉新聞 ×

■ 活動時間 2019年10月21日 – 2019年11月20日
■ 活動辦法 活動期間您可獲得活動金幣 3,000 枚,當您看到優質新聞,即可點按文章中的「贊助好新聞」按鈕贊助該篇文章,且可隨時至會員中心查詢目前金幣的使用狀況。
■ 贊助說明 聯合新聞網與經濟日報合計,共有 3,000 枚金幣。 每篇文章僅能贊助一次,每次扣 10 枚金幣。 不限一天能贊助幾篇文章。(可一天把3,000枚金幣發完,亦可一天發100枚、 分30天把金幣發完) 越多天登入贊助,中獎機率越高。(一天把3,000枚金幣發完,同等有一次抽 獎機會,分30天把金幣發完,同等有30次抽獎) 活動金幣僅能作為灌溉新聞使用,不能折現、亦不能另作其他用途;活動結束後系統將自動回收金幣並關閉該功能。 參與灌溉新聞後,可以參加活動抽獎,並成為 udn 產品的搶先使用者。
■ 活動贈品 協助獎:U利點數 200 元, 500 位 灌溉獎:現金獎 5000 元,共 20 位 成長獎:iPhone 11 (64G),共 2 位 活動結束後,將由系統抽出得獎者,於 11/30 前公佈得獎名單,並以 e-mail 方式通知得獎者領獎。
中獎名單 個資聲明 注意事項 ×

恭喜您獲得活動金幣 3,000 枚 在聯合新聞網及經濟日報網點按文章中的「贊助好新聞」,以活動金幣贊助該篇文章,支持心中優質新聞。iPhone 11、仟元現金….等您帶回家。越多天登入贊助,中獎機率越高 ×

提醒:您今天尚未使用活動金幣 點按文章中的「贊助好新聞」,以活動金幣贊助該篇文章,支持心中優質新聞。iPhone 11、仟元現金….等您帶回家。越多天登入贊助,中獎機率越高! 就在大家驚慌失措之際,體育老師把這位同學抬到樹蔭底下,從口袋拿出一瓶綠色的小罐子,用手指把裡面的液體輕輕塗抹在中暑同學的額頭和人中,不到幾分鐘他的臉色就好轉,發揮神奇的效果。那個標籤上「綠油精」的字樣,就此烙印在我腦海一直到現在。我從來沒有認真研究過它的「成分」是什麼,一般人恐怕對成分欄那一堆英文字也都一知半解,不過來自生活經驗的「故事」,行銷威力卻是遠遠大過於正經八百的文字,這就是說故事的好處,也是為什麼「說故事行銷」成為現今市場的主流。在資訊爆炸的時代,沒有人喜歡長篇大論,故事就是濃縮文案最好的方式。為了建構一個完整故事的人、事、時、地、物,銷售人員必須清楚驗證自己的邏輯思維、論述表達,甚至是對產品的信念都能因此加強。同時故事若是源自作者、銷售員的親身經歷或觀察,可以快速拉近與聽眾、顧客之間的距離。故事也是最容易被記憶、散播的一種形式,因為它同時進入閱聽大眾理性的左腦(文字),以及感性的右腦(圖像)。好的故事不但提高了賣方的「說服力」,還同時增強了買方的「記憶力」,一舉數得。說故事不只對消費品市場(B2C)有效,工業市場(B2B)同樣適用。工業產品的銷售人員更容易被產品的專業知識「綁架」,使用太過艱深的語言,往往達不到行銷的目的。以理工人才見長的亞洲市場,更需要學習「說故事」的能力,才有辦法從「工廠導向」轉變為「市場導向」,和客戶產生更高的黏著度。(作者是「立本台灣聯合會計師事務所(BDO)」副總經理暨業務行銷管理顧問部門負責人,本專欄每周四刊登),

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