為重拾民眾對高速公路電子收費系統(ETC)信心,
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,交通部高速公路局對遠通電收祭出比合約嚴格的檢核標準,
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,遠通電收坦承這是一大考驗,
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,開始檢核的前三天有無扣錯款更是關鍵。
遠通電收指出,
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,春節假期從今(30)日開始,
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,不少民眾在昨天小年夜就提早返鄉過節,
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,因此整個春節假期高速公路車潮將持續七天,
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,預期初二至初四(2月1日至3日)的車流量最大,
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,這也是開始檢核的前三天,
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,收費正確與否的壓力也最大。
遠通發言人周世惠說,高公局從2月1日開始每天執行關鍵績效指標(KPI)檢核作業,車潮從昨天就開始湧現,很多平常不上高速公路的車輛,在春節假期都可能上去,因此,非eTag用戶的車牌辨識作業量可能增多,遠通上下戰戰兢兢,不敢鬆懈。
為了通過春節假期的「壓力測試」,遠通已繃緊神經,客服人員200位上線,接聽用戶各種詢問或客訴電話,收費系統的技術人員則全部停休。,