新北市府整合各局處資訊，
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，推動「公所服務超商化」專案，
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，不但跨區收件，
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，並擬試辦社政業務在區全程服務。市長朱立倫指示，
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，包括電話1999、網路及親自到府等3種服務管道，
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，要以市民使用便利性為優先考量，簡化設計。
研考會主委吳肇銘昨在市政會議說，將運用最新科技整合市府資訊，推動「開放政府」、「單一政府」及「掌上型政府」等新措施。
其中「單一政府」將進行跨機關資料同步的水平及垂直整合，推動「公所服務超商化」專案，明年第1季包括民政、役政、社政及原民等4大類約20項服務項目，都可跨區申辦，讓工作地與戶籍地不同的市民不必特地回原戶籍地洽公。
明年7月起推動第2階段工作「在區全程服務」，盼達到「一級一審制」目標，在區公所就完成申辦、條件審核及撥款的全程服務，不必送市府局處。
朱立倫說，市民接觸市府的管道有電話1999、網路及親自到府等3種，都應朝「簡化」、「all in one」等方向設計。各局處首長應不定期撥打1999詢問自我局處業務，讓第一線就辦妥市民提問，避免多次轉接電話。他自己曾試撥1999問路，結果卻被回覆要轉接交通局答覆。
吳肇銘會後說，1999提供服務包括問路，被市長「抽問」的是新進人員不清楚路況，表示要先問過交通局再答覆，不是要直接轉由交通局答覆。，