富邦金控表示,
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,自2007年設立「服務之星」獎項,
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,十四屆「服務之星」頒獎典禮中,
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,出現首位榮獲富邦服務最高榮譽的「鑽石服務之星」。
首位「鑽石服務之星」最高榮譽由富邦產險鄭明建獲得。富邦產險副總陳伯燿表示,
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,鄭明建總是以同理心、積極、熱忱的態度協助客戶申辦理賠案件,
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,長期以來因為優異的服務事蹟,
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,收到許多客戶的感謝函。
例如2012年台灣旅客在越南下龍灣遇難,
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,鄭明建主動查出有名罹難者為保戶,
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,立即聯絡保戶的家屬及服務公司,
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,不僅親自表達慰問,同時協助申請理賠,並在隔日就結案;2010年凡那比颱風襲台,獲知一名保戶罹難後,鄭明建立即親訪其雙親並協助理賠申請,三個工作天後完成保險金給付,紓解家屬因為處理後事面臨籌措費用的困境。
2009年八八風災時,鄭明建還進入高雄旗山災區駐點服務,協助災民查詢投保的保險公司及本公司所承保的險種,並幫忙災民向所投保的保險公司申請保險理賠。
富邦金控總經理龔天行表示,富邦金控每半年舉辦一次「服務之星」評選活動,用以激勵全體同仁將卓越服務深化為富邦金控的企業文化,七年來,共計448位同仁獲獎。「服務之星」提名流程嚴謹,由子公司的各單位主管提報服務表現優異的同仁,經過層層審核,最後由各子公司最高主管核定獲獎同仁,累計獲得三次「服務之星」者即榮登「鑽石服務之星」。,