填問卷買25萬元美容課 想解約遭拒

「填問卷送保養品！」不少民眾到美妝店或百貨、量販店購物，氧氣機，常會遇到銷售人員熱情要求幫忙填問卷，保健資訊，即可送贈品，收納箱，台南黃姓消費者禁不起櫃姐推銷，預防感冒，一口氣簽下25萬元美容療程合約無法解約，電熱墊，台南市消保官趙秋媚表示，門禁刷卡機，依消保法規定，收納盒，尚未消費的合約療程可以解約，預防保健，業者不得拒絕消費者退款。
消費者黃小姐日前向消保官投訴，原本想去寶雅買洗髮精，遇上專櫃小姐主動要求她填問卷，櫃姐又仔細問她膚質狀況及使用保養品習慣，讓她卸下心防，一口氣簽下25萬元的美容療程合約，事後她後悔想解約，業者卻以簽約已超過7天為由拒絕，黃小姐求償無門向消保官傅然煇投訴。
傅然煇說，今年已收到30多件簽下巨額瘦身美容消費糾紛合約的投訴案，且年齡層多半是24到30歲間的年輕女性。這些消費者都是在毫無心理準備下與業者簽約，事後想解約卻解不了，想退貨還被業者以「物品已拆封」為由拒絕。
傅然煇說，民眾到美妝店、百貨公司或量販店等地購物，常會遇到銷售人員央求填問卷，換免費試用保養品。部分能言善道的銷售員會趁機勸買大量化妝品與美容課程，一簽往往都是上萬元甚至數十萬元合約。
「依消保法規定，業者不得拒絕消費者終止長期持續性的契約！」消保官趙秋媚指出，消費者對尚未消費的長期契約不僅可隨時終止，不受7天審閱期影響，業者還需在終止契約後30天內，將已收取的費用扣除手續費退還消費者。商品只要外包裝未拆封，即可憑發票等存證退換。
她提醒消費者，簽約前一定要注意每項瘦身美容的項目與計價方式，若消費者不同意契約內容有權增刪。民眾可上衛生署網站查看瘦身美容定型化契約範本，若有疑問，可向各縣市消費者服務中心詢問。，