港人不愛笑！服務業微笑指數全球只贏澳門 | 陸港傳真 | 兩岸 | 聯合新聞網 親愛的網友：為確保您享有最佳的瀏覽體驗，
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，香港在41個國家和地區中僅高於澳門，
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，排倒數二。今年得分比去年高，
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，卻比全球平均分低22分；最高分行業是電訊業，
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，最低分是的士和小巴業。該協會認為，
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，香港缺乏「開心文化」，
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，建議公司增設短暫休息時間，
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，並可開設興趣班助員工減壓。蘋果日報報導，香港今次「全球微笑指數」大幅由上年度48分升至57分，但仍較全球79分低；而亞洲區名次最高是89分的新加坡。「全球微笑指數」首位是愛爾蘭，次為立陶宛、波多黎各，而日本被稱為全球服務之都，只位列34位。電訊業最高分 小巴最低據報導，該協會主席黃兆良說明，地區越城市化笑容就越少。他說香港得分最高的行業，由以往的鐘表珠寶業轉為電訊業，相信是因為行業生意增多；而交通服務業就如去年一樣，在眾多行業中包尾，當中以的士及小巴的得分最低，估計與工作性質較辛苦有關。報導指出，黃兆良又指，香港微笑指數得分有改善，與零售業指數未再急速下滑，前線員工較能調整服務心態有關；同時管理層因應巿況調整業績要求，減低員工壓力亦有影響。不過，他認為華人吝嗇笑容，且香港缺「開心文化」，公司偏重業績，沒顧及員工情緒，且客人愛投訴等，都是令香港排名偏低主因。他建議，公司增設10分鐘短暫休息時間，並可開飲茶班等興趣培訓項目助員工減壓。生活滿意度指數 印度居首另外，據明報報導，信用卡公司Mastercard昨日發表2016年下半年消費者「生活滿意度指數」，香港以58.6分排第11位（100分最樂觀），比中國低（68.2分，第5位）。至於排第一的是印度（75分），台灣排第16位（54.3分），日本就敬陪末席（50.4分）。，